Kontrole są potrzebne

W jaki sposób się zachowujemy względem innych

W celu przeciwdziałania niemiłym sytuacjom w pracy, w których najbardziej liczy się kontakt z klientem na żywo, w sposób bezpośredni, prowadzi się różne kontrole, takie jak np. tajemniczy klient (http://www.targetmarketing.pl/tajemniczy-klient.html), czyli technika pozwalająca uzyskać natychmiastowe informacje dotyczące każdego pracownika. Kontroler który wciela się w rolę konsumenta, testuje nastawienie do petentów oraz jakość obsługi, mając na względzie różne czynniki. Contine reading